Un·e Chargé·e d’Accueil du Patrimoine – Agent volant

Ref : 26/74  – Date limite : 29 juin 2026 – F/H (grade : Adjoint du Patrimoine / catégorie C / filière culturelle) au sein du Pôle Citoyenneté/ Direction des patrimoines/ Service Sites Historiques/ Prieuré de Serrabona.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous l’autorité de la Directrice des Patrimoines, de la Cheffe du Service des Sites Historiques et de la Responsable de Monument, le·la candidat·e retenu·e exercera ses missions à titre principal au Prieuré de Serrabona et sera emmené·e, selon les nécessités de service, à les réaliser dans les autres sites du Département.

Il·elle assurera les missions suivantes :

Missions principales

– Accueil et gestion du public :
• Accueil du public (physique et téléphonique) et information, orientation et accompagnement des visiteurs ;
• Veille au respect du règlement intérieur par les visiteurs, les entreprises et les services intervenant dans les sites notamment lors du déroulement des activités de médiation, de manifestations culturelles ou événementielles ;
• Diffusion quotidienne de l’information (calendrier des animations, planning, courriels, téléphone) : gestion des supports de médiation et affichage d’informations et promotion de l’offre culturelle et de médiation ;
• Conduite de visites, participation à des animations culturelles et pédagogiques et aux actions de sensibilisation du public au patrimoine de premier niveau.

– Sécurité et sûreté, maintenance courante et conservation préventive :
• Ouverture du monument, surveillance des salles et des espaces ouverts au public lors de rondes quotidiennes et régulières (expositions, présence d’objets gênants, incivilités, dysfonctionnements et détériorations nécessitant une remise en état…);
• Gestion des accès du monument et mise en place et gestion d’un poste de filtrage vigipirate, détecter les signaux faibles et adapter le dispositif de filtrage en cas de besoin, gestion des conflits d’usage et des situations dégradées ;
• S’assurer de la bonne application des règles de sécurité (dont la mise en sécurité des chantiers) et gestion du site lors des intempéries, incidents ou de risques particuliers à l’aide des « fiches réflexes » ;

 • Gestion des flux des visiteurs, des groupes et de l’accessibilité en facilitant l’accès aux personnes en situation de handicap, modification des circulations si nécessaire ;
• Assurer les levées de doute sûreté ou incendie, prendre les premières mesures de prévention et mettre en œuvre les procédures d’urgence (évacuation générale, secours à personnes…), être en mesure de faciliter l’accès des secours dans l’établissement ;
• Assurer l’évacuation quotidienne des espaces et la mise en sécurité du monument (alarmes), fermeture au public;
• Surveillance hebdomadaire des espaces fermés au public au cours de rondes techniques et vérification des zones à risques (zones de stockage et combles, propreté, encombrements, signalisation défectueuse), veille sur la maintenance courante et signalement;
• Soutien aux équipes techniques (SAF, entreprises) lors de leurs interventions;
• Assurer un minimum de petit entretien courant à l’aide de la caisse à outils à disposition sur place et effectuer les demandes d’interventions quand nécessaire (alloDLB, alloDSI) et suivi de ces interventions, réalisation de devis pour l’acquisition de petit matériel;
• Entretien et suivi technique du véhicule de service.

– Mandataire Billetterie-Boutique :
• Application de la politique tarifaire et des prix ;
• Encaissement des droits d’entrées et de la vente des produits (et préparation de leur emballage) ;
• Vérification des justificatifs de paiements, de tarifs réduits, de réservations et des invitations ;
• Préparation et vérification de la caisse (ouverture, clôture), relevés hebdomadaires des encaissements et de leurs justificatifs ;
• Suivi et vérification des stocks et approvisionnement des produits boutiques, notamment du stock tampon, et des supports de présentation et emballages ;
• Tenue et présentation de la boutique (agencement, présentation, plan d’aide à la visite, propreté, affichage des prix, etc.) et décoration en fonction des saisons ou événements ;
• Vérification de la maintenance des caisses et du matériel d’encaissement ;
• En collaboration avec la responsable de site et le responsable Ressource et Marketing : choix et suivi des produits boutique ;
• Surveillance de la boutique et du public ;
• Distribution d’entrées gratuites lors d’événements et comptages des entrées/sorties dans le site.

– Représentation de l’image du Département :
• Port de la vêture.

Missions secondaires
• Accompagnement de saisonniers et de stagiaires et transmission des consignes.
• Livraisons du courrier, des produits vendus dans les boutiques, des documents de communication sur les 5 sites historiques.

Missions ponctuelles
• Participation aux réunions de service et de la Direction.

Lieu d’affectation
• Prieuré de Serrabona, 66 130 BOULE D’AMONT

Amplitude horaires du site (réguliers et possibilité Temps partiel)

– Basse saison (janvier à mars et novembre à décembre) :
• 10h-17h sauf le lundi.

– Moyenne saison (avril, mai et octobre) :
• 10h-18h sauf le lundi.

– Haute saison (juin à septembre):
• 9h30-18h30.

Relations fonctionnelles
• Public;
• Agents des sites historiques et autres services du Département : DP, SAF, DLB, DSI, SSI…
• associations, organisateurs de voyage ou de manifestations,
• Enseignants,
• Office de tourisme de Collioure et structures touristiques du territoire,
• Entreprises diverses dont celles chargées de la restauration et de l’entretien du site.

Conditions d’exercice

– Modalités d’organisation du travail et contraintes :
• Travail certains week-ends et certains jours fériés;
• Présence complémentaire en soirée ou les weekends selon programmation culturelle et mises à disposition;
• Remplacement des collègues en cas d’absence pour assurer l’effectif minimum;
• Bureau partagé.

– Moyens mis à disposition :
• Ordinateur avec logiciels dédiés : LIBRE OFFICE, NOTILUS, GTT, ZIMBRA etc.
• Téléphone fixe.

– Avantages liés au poste :
• Prime de langue étrangère (sous couvert d’examen)

– Avantages liés à la collectivité :
• Ticket restaurant

Particularité dans l’exercice du poste
• Autorisation d’utiliser le véhicule de service pour les déplacements professionnels;
• Clés du monument;
• En raison des nécessités de service, les missions relevant du poste pourront être accessoirement exercées dans tous les autres Sites du Département.

PROFIL DU CANDIDAT

Connaissances théoriques

 • Accueil sur un site touristique ;
• Connaissance du cadre réglementaire de la sécurité et de la sûreté, des systèmes de sécurité du monument, secours à la personne et Sécurité Incendie – PSC1 et/ou SSIAP 1 ;
• Connaissance de base de l’histoire des monuments, du département, et de la Catalogne ;
• Connaissance des techniques de médiation et de communication orale ;
• Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la collectivité ;
• Connaissance du cadre institutionnel de la gestion d’un site patrimonial classé et de son règlement intérieur ;
• Maîtrise de l’outil informatique de base (LibreOffice texte / Calc, messagerie…) ;
• Pratique courante de langues étrangères de niveau A et B (a minima une parmi les suivantes : catalan, espagnol, anglais) ;
• Habilitation électrique de premier niveau ;
• BAFA apprécié ;
• Permis B exigé.

Savoir-être

 • Savoir-être lié au poste : discrétion, disponibilité, écoute, organisation, autonomie et initiative. Sens du travail en équipe, solidarité, bonnes capacités orales et relationnelles, intérêt pour le patrimoine. Réactivité, adaptabilité, rigueur dans le travail et respect des procédures. Capacité à supporter une forte fréquentation: gestion stress et conflits. Présentation soignée.
• Savoir-être lié au statut de fonctionnaire : neutralité, réserve, probité, moralité et sens du service public.

RENSEIGNEMENTS

Pour tout renseignement, contacter Madame Marie LANDELLE, Directrice des Patrimoines au 04.68.85.84.05, ou Madame Aurélia GREIVELDINGER, Responsable du Service des Sites Historiques, au 04.68.08.29.33 ou Madame Annouk LE FLOCH, Responsable du Prieuré de Serrabona au 06.30.97.04.14.

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté et diplôme) sous la référence N° 26/74 avant le 29 juin 2026 à : drh.recrutement@cd66.fr ou par courrier à : Département des Pyrénées-Orientales – Direction des Ressources Humaines – Hôtel du Département – 24, Quai Sadi Carnot – 66906 PERPIGNAN CEDEX.