Un Référent d’applications numériques

Catégorie C, filière administrative – DGA des Solidarités / Direction Insertion et Logement/ Service Ressources et Pilotage / Unité Modernisation et Systèmes d’Information. Il/Elle sera placé.e sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Service Ressources et Pilotage – Ref : N° INS 22/29 – Date limite : 3 avril 2023

DESCRIPTION DU POSTE

Votre mission principale consistera à assurer la gestion d’applications numériques nécessaires aux usagers dans leur parcours d’insertion (Parcours Solidarité) et/ou leur parcours logement (WebHabitat).

Vous assisterez les utilisateurs (professionnels et usagers) lors des appels entrants afin de leur apporter un premier niveau d’informations (accueil, diagnostic, analyse du besoin, accompagnement vers une solution). Pour les résolutions plus complexes, vous contacterez les agents de la Direction des Services d’Informations ou le prestataire afférent. Vos capacités d’écoute, d’empathie et de réactivité seront les clés pour favoriser le lien avec l’utilisateur.

Vous assurerez également la gestion technique et fonctionnelle des applications. Vous avez idéalement une connaissance avérée ou intuitive pour le domaine du numérique ainsi que des notions de langage informatique et de construction de logiciel afin de :
• Participer aux phases de qualification (tests) et de mises en production des versions actualisées des progiciels ;
• Identifier et corriger les dysfonctionnements de premier niveau.

En lien avec le responsable de l’unité, vous pourrez également :
• Assurer le paramétrage technique et fonctionnel ;
• Administrer la gestion des profils des utilisateurs ;
• Gérer les accès et les habilitations des utilisateurs.

Vous serez également formé(e) afin de devenir le référent technique sur les opérations de dématérialisation des documents :
• Maintenance corrective et suivi des erreurs déclarées de premier niveau ;
• Rédaction synthétique de ticket afin de rendre compte des anomalies nécessitant une intervention plus complexe.

Vous interviendrez en transversalité sur les différents pôles de la Direction et notamment avec les agents de la Direction des Systèmes d’Information.

PROFIL DU CANDIDAT

 • Aisance avec l’environnement numérique et l’évolution des nouvelles technologies ;
• Maîtrise des outils de bureautique ;
• Intérêt pour le domaine de l’insertion et du logement ;
• Aisance relationnelle, écoute et empathie ;
• Réactivité, gestion des délais et des urgences ;
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité ;
• Sens du Service Public, neutralité et discrétion.

Capacité à travailler au sein d’une institution et à s’adapter à ses évolutions.

RENSEIGNEMENTS

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation professionnelle ou diplôme) sous la référence N° INS 22/29 avant le 3 avril 2023  à : drh.recrutement@cd66.fr ou par courrier à : Département des Pyrénées-Orientales – Direction des Ressources Humaines – Hôtel du Département – 24,Quai Sadi Carnot – 66906 PERPIGNAN CEDEX.

Pour tous renseignements, contacter Mme Dominique PERRIER, Responsable du Service Ressources et Pilotage au 04.30.19.25.42.