Un·e Agent·e d’accueil, billetterie-boutique et mandataire

Catégorie « C » / filière administrative au Pôle Citoyenneté / Direction des Patrimoines / Service des sites historiques / Palais des Rois de Majorque (Perpignan). – Ref : N° 23/19 – Date limite : 25 mars 2023

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché·e hiérarchiquement à la Responsable du Palais des Rois de Majorque, de la Maison de la Catalanité et de la Chapelle Notre-Dame des Anges, et de la Cheffe du service des Sites Historiques, l’agent·e recruté·e sera chargé·e de l’accueil des publics, de l’encaissement des droits d’entrée et de la vente des produits boutique dans le cadre de l’ouverture quotidienne et de la programmation patrimoniale du monument :

 • Accueil du public :
– téléphonique et physique ;
– information, orientation et accompagnement des visiteurs ;
– premières explications sur le site : horaires, services disponibles, orientation du public, histoire, manifestations… ;
– faciliter l’accès et la visite aux personnes en situation de handicap.

 • Billetterie-Boutique:
– encaissement des droits d’entrées, vente des produits, tenue et présentation de la boutique (agencement, présentation, plan d’aide à la visite, etc.) ;
– surveillance de la boutique et du public (vigipirate) ;
– distribution d’entrées gratuites lors d’événements et comptages des entrées/sorties dans le site ;
– en collaboration avec la responsable de site et la cheffe de service : choix, achats des produits boutique ;
– décoration de la boutique en fonction des saisons ou événements.

– Diffusion quotidienne de l’information (calendrier des animations, planning, courriels, téléphone) ;
– Participation aux diverses réunions de service et de direction .

Missions secondaires :
– Agent·e d’accueil : l’agent·e peut être amené·e à effectuer des remplacements ponctuels sur les autres sites historiques départementaux de Perpignan (chapelle Notre-Dame des Anges et salle d’exposition de la Maison de la Catalanité) ;
– Accompagnement et formation pratique des saisonniers et stagiaires accueillis tout au long de l’année ;
– Gestion du site lors des intempéries, incidents ou de risques particuliers à l’aide des « fiches réflexes », en soutien aux agents d’accueil et surveillance ;
– Veiller au respect du règlement du site par les visiteurs.

Missions ponctuelles :
– Participer aux actions de valorisation et à l’accueil dans les monuments : Journées du Patrimoine, etc ;
– Référent Tickets Restaurant pour l’ensemble des agents du site et les saisonniers ;
– Agent volant en allant remplacer des agents dans les autres monuments départementaux (Château Royal de Collioure, Prieuré de Serrabona).

CONDITIONS D’EXERCICE

Lieu de travail :
Palais des Rois de Majorque, rue des Archers, Perpignan.

Amplitude horaire du site :
– Basse saison: 9 h-17 h 30 ;
– Moyenne saison: 9 h-18 h 30 ;
– Haute saison: 9 h-19 h ;
Poste non télétravaillable.

Modalités d’organisation du travail et contraintes :
– travail 1 week-end sur 3 en basse et moyenne saison et certains jours fériés ;
– travail 1 week-end sur 2 de juin à septembre inclus et certains jours fériés ;
– remplacement occasionnel de ses collègues en cas d’absence pour assurer l’effectif minimum ;
– contraintes et amplitudes horaires relatives à la saison touristique (basse / moyenne / haute saison).
– travail en dehors des horaires normaux lors d’événementiels.

Représentation de l’image du Département : port de la vêture obligatoire.

PROFIL DU CANDIDAT

Connaissances théoriques :
– maîtrise des règles de comptabilité publique, régies de recettes, merchandising ;
– gestion administrative : bonne connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la collectivité ;
– maîtrise des outils informatiques de base (LibreOffice texte/calc, messagerie…) et du logiciel monétique (KWISATZ) ;
– accueil sur un site touristique. Connaissance de base de l’histoire du site, de Perpignan et de la Catalogne ;
– connaissance des procédures internes, du fonctionnement de la collectivité et du cadre institutionnel de la gestion d’un site patrimonial ;
– langues étrangères : catalan et anglais.

Savoir-être lié au poste :
– rigueur, discrétion, disponibilité, écoute, solidarité, organisation, autonomie et capacité d’initiatives ;
– réactivité, adaptabilité, respect des procédures ;
– capacité à supporter une forte fréquentation : gestion du stress et des conflits ;
– neutralité, réserve, probité, moralité et sens du service public.

RENSEIGNEMENTS

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté et diplôme) sous la référence N° 23/19, avant le 25 mars 2023 à : drh.recrutement@cd66.fr ou par courrier à : Département des Pyrénées-Orientales – Direction des Ressources Humaines – Hôtel du Département – 24, Quai Sadi Carnot – 66906 PERPIGNAN CEDEX.

Pour tout renseignement, contacter Madame Aurélia GREIVELDINGER, cheffe du service des sites historiques, au  06.01.46.91.89, ou Madame Samanta VILLEGAS, Responsable du Palais des Rois de Majorque au 06.83.54.15.79.